酒店家具怎么銷售

家具銷售技巧和話術(shù)如下：

一、技巧：

客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和，根據(jù)顧客的目的來推薦哦。

在交流客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞，盡量以肯定的語氣與顧客交流，避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔(dān)。

二、話術(shù)：

1.你們的家怎么這么貴？怎么比xxx貴？

答：開始我和你一樣，也覺得這個產(chǎn)品有點貴，但是，經(jīng)過我自己全面的分析，發(fā)現(xiàn)對于這么好的品質(zhì)產(chǎn)品，這個價格非常合理(分析)。再說了家具不像衣服，衣服買錯了可以不穿，家具就不同了，買錯了只能將就用。其實買對一套產(chǎn)品就是買對了一種方式，你說是嗎？

2.怎么你們的折扣沒別家的高，能不能再低點？

答：其實我和你一樣，希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西。但是我銷售家具xx年，也做過幾個大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的價格給我們提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，你說呢？

家具這東西，表面看來大同小異其實差別不少，例如設(shè)計、工藝、材料、做工等等，這些細節(jié)決定了成本與價格。

怎么跑酒店家具業(yè)務(wù)?

酒店家具業(yè)務(wù)必須要有長期的積累，而且要學(xué)會一層層公關(guān)，更要學(xué)會權(quán)衡利弊，最好是在大公司從業(yè)，因為一般酒店家具工程都需要競標，有實力的公司可能性會比較大些 ，酒店家具——華尚酒店家具不錯。在深圳福田

賣家具的銷售技巧是什么？

第一、要講究迎賓禮儀。在迎接顧客時，需肢體站立，雙腳八字站開，兩手自然交叉，放在腹前。面色親和，輕輕微笑，語氣平和，迎賓語吐字清晰，脫口而出。同時，在迎賓時，不應(yīng)站在家具店門口或者門外，這樣會把客人嚇走。應(yīng)站在店內(nèi)門口靠后兩步處，這樣就不會給客戶予以推銷的壓力。

第二、說好迎賓詞，突出品牌價值。在迎接顧客進店后，應(yīng)主動給顧客打招呼，迎賓詞應(yīng)當(dāng)簡潔明了，突出品牌。這里的品牌可以使自己家具店的品牌，也可以是銷售的家具品牌。

第三、學(xué)會觀察，掌握接待時機。當(dāng)判斷出顧客的類型后，對于目的型的顧客，應(yīng)當(dāng)主動熱情地進行接待，接待時伴隨在顧客身。

第四、要做好產(chǎn)品的介紹。自己要對產(chǎn)品熟悉，要能做到以專業(yè)的言辭和態(tài)度應(yīng)對客戶。介紹家具，要從家具的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、甚至歷史方面去介紹。平時多看產(chǎn)品說明，并且多學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品的制作等工藝流程，當(dāng)顧客問到產(chǎn)品情況時，要如數(shù)家珍。

第五、做好勸銷。當(dāng)顧客確定要買時，通常關(guān)心的是價格問題。要用贊美、感情與柔情應(yīng)對并肯定自己的客戶。

除了自己要講，還要學(xué)會傾聽顧客的意見，多和顧客交流。要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業(yè)、負責(zé)的意見。細節(jié)的把握和心靈的溝通時做好勸銷的關(guān)鍵。

家具銷售技巧和話術(shù)

1、如何銷售家具：客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔(dān)。
2、最后要說的是在介紹家具時，不能夸大其詞，只說家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產(chǎn)生壓力，所以銷售人員在說家具的優(yōu)點以外，還有注意點出家具的缺點和可能存在的隱患。
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家具銷售流程的步驟

家具銷售流程的步驟

家具銷售流程的步驟，作為銷售人員，不僅有相對應(yīng)的話術(shù)，也會有相對應(yīng)的流程，不同的銷售行業(yè)有不同的流程，比如家具銷售行業(yè)就有專門的流程步驟， 那么家具銷售流程的步驟是什么呢？

第一步、做好銷售前的準備

銷售冠軍的策略：充分的準備、

身體的準備----穿著打扮、身體健康，活力充沛

精神的準備----愉快的情緒，充分的自信，賣出產(chǎn)品的決心。

專業(yè)知識的準備----把顧客經(jīng)常問到的問題和你自己所能想到的問題全部羅列出來，通過各種渠道得到問題的最佳答案，并把它們熟記于心

店面形象的準備---整潔，規(guī)范，氛圍，工具的擺放

說明：家具導(dǎo)購員面對面說服顧客購買產(chǎn)品怕花的時間，只占總體工作時間的20%，準備工作所用的時間要占80%，準備工作的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的銷量。

第二步、建立信賴感，并了解顧客的問題、需求和渴望

判斷顧客的動機：

顧客是想了解家具并購買家具，還是好奇閑逛?如是后者，你向他做詳細的介紹就沒有太大的必要

顧客是第一次還是第幾次來看產(chǎn)品?如是來過幾次的顧客，你要多化些時間和精力，他們往往都是準顧客

顧客想要什么樣的產(chǎn)品?知道這一點，可以進一步向他有針對性的介紹產(chǎn)品

是什么時候原因促使顧客想要這各產(chǎn)品的?了解顧客選擇這種的深層原因，便可以更有力地進行導(dǎo)購;

顧客最看重產(chǎn)品的哪幾方面?把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢與顧客的關(guān)注點結(jié)合起來。

銷售冠軍的策略：

觀察判斷法：觀察顧客走路的速度、眼神、表情和語言

提問探尋法：提問是銷售工作中最有力的武器

暗自設(shè)定一個基本目標

第三步、向顧客推薦合適的產(chǎn)品并塑造出產(chǎn)品的價值

銷售冠軍的策略：

把顧客的需求與產(chǎn)品的USP(獨特銷售賣點)結(jié)合起來

如果沒有顧客想要的產(chǎn)品，引導(dǎo)他接受替代品

先讓顧客明白產(chǎn)品的USP對他很重要，再說出USP

一定要塑造出產(chǎn)品的價值。

第四步、解除顧客的反對意見

解除顧客反對意見的步驟

表達同理心：如“陳先生，我明白您的意思，有些顧客也會這樣想的”

提問找原因：如“你說太貴，是與別家想比還是?”

根據(jù)顧客回答進行反對意見的解除。

確定對方的想法：如“您認為是這樣的嗎?”您也有相同的觀點，對嗎?”

嘗試促成

第五步、顧客資料的記錄

銷售冠軍的策略：

獲得顧客聯(lián)系方式

正確的記錄顧客資料

每天翻看顧客資料記錄本

顧客購買意向記錄表內(nèi)容：

姓名，電話、基本資料、每次談判記錄

第六步：及時跟蹤意向顧客

跟蹤顧客的目的：

了解顧客的想法

打消顧客的疑慮

與顧客約定時間再次面談

注意事項：

完成電話記錄

切勿輕易許諾

避免與顧客在電話中討價還價

第七步：打消顧客的最后疑慮

銷售冠軍策略：

保持耐心

刺激顧客購買的關(guān)鍵按鈕

留一手

點燃顧客的欲望

情緒我肢體動作的配合

第八步：成交

置家顧客成交的四大信念：

第一：成交的關(guān)鍵是敢于提出成交

第二：成交通常在5次拒絕之后

第三：只有成交才能真正幫到顧客

第四：不成交是顧客的極大損失

銷售冠軍成交方法：

“價格分解”成交法

“一分錢一分貨”成交法

“別家可能更便宜”成交法

假設(shè)成交法 選擇成交法

機會成交法 大膽成交法

三問成交法 霸王成交法

第九步：成交后的顧客服務(wù)

顧客為你而感動

第十步：讓顧客幫你推銷

對顧客工作以外的關(guān)心，并請顧客轉(zhuǎn)介紹

1、如何迎接并留住顧客

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關(guān)鍵的一步，但是關(guān)鍵并不是如何向顧客問好，我認為迎接顧客的最直接的目的'是留住顧客。

由于家居建材產(chǎn)品本身的特點，消費者的日常生活的關(guān)注低，但是購買的參與度卻非常的高，很多家居建材產(chǎn)品都是由購買者集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。那么如何留住顧客呢？下面總結(jié)了幾個方法。

直接詢問法：做好詢問的目的一方面是了解顧客的需求，另外一個重要的目的是讓顧客產(chǎn)生興趣，并且愿意留下來。對于家居建材的產(chǎn)品可以問三個問題，來留住我們的顧客。

第一個問題：請問你們家里裝修到哪一步了？

這個問題是一個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對于這個問題，顧客一般會回答：現(xiàn)在正在裝修、還沒裝修、或者已經(jīng)裝修好了。

對于正在裝修的那么就是可以定位為超級VIP客戶，因為他們現(xiàn)在正在購買，因此，導(dǎo)購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對于還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了了解產(chǎn)品，以便于在未來的購買中容易選擇。

對于這樣的顧客，我們就應(yīng)該盡量的宣傳我們的核心賣點，想方設(shè)法讓顧客記住我們的產(chǎn)品或品牌。

最后一種就是已經(jīng)裝修好了的，對于這樣的顧客，他們已經(jīng)完成了裝修，現(xiàn)在正在購買家居產(chǎn)品，對于家居門店來說，這就是他們的超級VIP客戶。

第二個問題：您了解我們的品牌嗎？

導(dǎo)購問這個問題的目的是了解顧客對于家居建材產(chǎn)品的認識程度。如果回答比較的了解，那么說明顧客已經(jīng)做了一定的功課。

對產(chǎn)品已經(jīng)有了一些初步的了解，那么導(dǎo)購在介紹的時候，就要有所重點。對于不了解我們品牌的顧客，正是導(dǎo)購主動介紹品牌的好機會。

導(dǎo)購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產(chǎn)品。

第三個問題：您對產(chǎn)品的風(fēng)格有什么要求？

對風(fēng)格的了解有助于針對性的推薦產(chǎn)品，現(xiàn)在的裝修中，更多的顧客更加關(guān)注自己的裝修的風(fēng)格，因此了解裝修風(fēng)格，能夠更加準確的推薦我們的家居建材產(chǎn)品。讓銷售更加具有針對性和效率。

邀請參與法：由于顧客一般對產(chǎn)品都不是特別的了解，讓顧客參與到產(chǎn)品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產(chǎn)品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導(dǎo)購要充分利用自己門店里面的促銷道具，讓顧客盡可能的參與到產(chǎn)品的試用中。

2、如何了解顧客的需求

了解顧客的需求是做好銷售的最為關(guān)鍵的一步，對于家居建材行業(yè)的顧客來說，他們對于家居建材產(chǎn)品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那么對于對于顧客來說，我們就要確定顧客對于以上內(nèi)容的需求。

首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預(yù)算，當(dāng)導(dǎo)購了解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產(chǎn)品。

3、如何介紹我們的產(chǎn)品

成功介紹自己的產(chǎn)品，對于鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那么作為家居建材商品如何介紹才是比較合理的呢？

首先，要搞清楚，自己所銷售產(chǎn)品的價值所在。對于導(dǎo)購來說，搞清楚自己產(chǎn)品的價值所在，比死記硬背那些產(chǎn)品的功能更加重要，因此，對于介紹自己的產(chǎn)品，首先搞清楚自己的產(chǎn)品的價值是第一步，那么如何介紹自己產(chǎn)品的價值呢

可以從公司的品牌、產(chǎn)品的特性和某些特殊的賣點來進行總結(jié)。

另外，介紹產(chǎn)品要搞清楚自己所銷售的家居建材產(chǎn)品與其他配套產(chǎn)品之間的關(guān)系，例如：如果自己是銷售建材產(chǎn)品的，那么就要搞清楚，自己銷售的建材與其他配套建材的關(guān)系，例如：要考慮產(chǎn)品的色彩與其他產(chǎn)品之間的關(guān)系，這樣可以保證裝修的色調(diào)的一致性等等。

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4、如何成功的實現(xiàn)成交

成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現(xiàn)成交的。對于成交來說，導(dǎo)購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預(yù)期。也只有成交才能夠滿足產(chǎn)品購買的計劃。對于成交來說，導(dǎo)購要給予顧客一定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交的計劃。

價值交換法：利用自己產(chǎn)品的價值呈現(xiàn)，讓顧客充分的感受到自己產(chǎn)品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那么只有導(dǎo)購銷售的產(chǎn)品的價值高于產(chǎn)品本身的價格的時候，顧客更加容易堅定自己購買的決心，并決定進行購買。

時不我待法：在某一個固定的時間段內(nèi)銷售某一特定價格的產(chǎn)品，已經(jīng)成為家居建材行業(yè)銷售的慣用手法，那么對于終端銷售，導(dǎo)購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客

只有此時才可以享受某一特定的價格，只有在現(xiàn)在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對于有購買需求的顧客來說，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將采取購買的行為。

作為一個家居導(dǎo)購員除了對產(chǎn)品熟悉以外還需要擁有一套正確的銷售方案，這樣才能做到事半功倍。

1、要先了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎(chǔ)知識是導(dǎo)購必須掌握的。向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點，要用簡單精辟的幾句話先吸引住顧客，站在客戶的角度上推介產(chǎn)品，幫助客戶下決心解決問題。

2、在迎接顧客時，需肢體站立，雙腳八字站開，雙手自然交叉，放在腹前，語氣平和。在迎接顧客進店后，應(yīng)主動給客戶打招呼，迎賓詞應(yīng)當(dāng)簡潔明了，突出品牌。

進來的顧客不一定是買家具，有的會詢問家具的具體情況并流露出購買的欲望。當(dāng)判斷出顧客的類型后，對于目的型顧客，應(yīng)當(dāng)主動熱情的進行接待。

3、客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。

因此，可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔(dān)。